Wenn die Fernbedienung deines Kendo-Fernsehers nicht mehr reagiert, musst du nicht sofort ein neues Gerät kaufen. Prüfe zuerst, ob die Fernbedienung wirklich defekt ist, und entscheide dann, ob du den Fachhändler kontaktierst oder eine Ersatzfernbedienung bestellst. Dieser Artikel erklärt die einzelnen Schritte.
Erst prüfen, ob die Fernbedienung wirklich defekt ist
Der erste Schritt ist die Kontrolle: Ist die Fernbedienung tatsächlich ausgefallen? Nicht jede Störung liegt am Gerät selbst. Solange du keine Ersatzfernbedienung hast, kannst du den Fernseher vorübergehend über die Tasten am Gerät bedienen. Viele Kendo-Fernseher haben am Gehäuse Tasten für grundlegende Funktionen wie Programmwechsel und Lautstärke.
Auch ein Smartphone kann als Zwischenlösung dienen. Eine passende TV-App steuert den Fernseher über das heimische Netzwerk. Diese Lösung hat aber Grenzen: Die App kann Netzwerkseiten abrufen und einen Sendersuchlauf durchführen, aber nicht jede Funktion des Fernsehers übernehmen, etwa das Aktivieren des Laufwerks.
Kendo ist eine Marke von Expert: Der Fachhändler ist zuständig
Kendo ist keine eigenständige Herstellermarke, sondern eine Handelsmarke der Expert AG. Dahinter steht ein Verbund von rund 194 Händlern mit etwa 399 Fachgeschäften. Die Marke existiert seit 1962, der Sitz liegt in Hannover-Langenhagen.
Für Service und Reparatur ist nicht die Expert AG selbst zuständig, sondern der Fachhändler, bei dem du das Gerät gekauft hast. Er wickelt Garantie- und Gewährleistungsfälle ab. Wende dich also zuerst an deinen Händler, wenn die Fernbedienung defekt ist oder der Fernseher selbst Probleme macht. Das gilt auch, wenn die Tasten am Gerät beschädigt sind, etwa der Standby-Schalter.
Den nächsten Expert-Markt findest du über die Händlersuche auf der Expert-Homepage. Alternativ kannst du dein Anliegen per E-Mail an den Kundenservice richten.
Ersatzfernbedienung als Alternative
Wenn du keine Reparatur über den Händler in Anspruch nehmen möchtest, ist eine Ersatzfernbedienung eine praktische Lösung. Der Anbieter bonremo führt Ersatzfernbedienungen für viele Kendo-Fernseher. Diese sind darauf ausgelegt, ohne unnötige Einrichtungsschritte sofort einsatzbereit zu sein. Sie eignen sich als Ersatz für die defekte Originalfernbedienung oder als Zweitgerät.
Achte beim Kauf darauf, dass die Ersatzfernbedienung zu deinem konkreten Fernsehmodell passt. Die Kompatibilität ist nicht bei allen Modellen gleich, und nicht jede Universalfernbedienung deckt alle Funktionen ab.
Welcher Weg für dich der richtige ist
Die Entscheidung hängt von deiner Situation ab:
- Ist das Gerät noch in der Garantiezeit, lohnt sich der Weg über den Fachhändler.
- Bei älteren Geräten ist eine Ersatzfernbedienung oft die schnellste Lösung.
- Die Tasten am Fernseher und eine Smartphone-App überbrücken die Zeit, bis du eine neue Fernbedienung hast.