Besitzer des Hisense UB40EC591UWTSEU kennen das Problem: Der Fernseher meldet eine verfügbare Firmware-Aktualisierung, bietet aber keine Möglichkeit, die Datei herunterzuladen. Die Meldung erscheint nach dem Einschalten, verschwindet nach Bestätigung und kommt beim nächsten Start erneut. Das betrifft nicht nur das Modell UB40EC591, sondern auch andere Hisense-Geräte wie den H65MEC5550.
Warum die Update-Meldung erscheint, aber kein Download angeboten wird
Hisense liefert Firmware-Updates nicht immer direkt über den Fernseher aus. Bei vielen Modellen erscheint zwar der Hinweis auf eine neue Version, der Download läuft aber nicht über das Gerät selbst. In den beschriebenen Fällen lauteten die gemeldeten Versionen G07.06._bis._H1209 (UB40EC591UWTSEU) und G08.25._bis._H1110 (H65MEC5550). Eine Download-Option im Menü gab es nicht.
Der direkte Weg: Hisense-Support kontaktieren
Die praktikable Lösung ist der direkte Kontakt zum Hisense-Support. Der Support sendet die passende Firmware-Version auf Anfrage per E-Mail. Das gilt auch, wenn der Fernseher ein Update meldet, aber keinen Download anbietet. Wer das Update anfordert, sollte die genaue Modellbezeichnung angeben, im Fall des UB40EC591 also die vollständige Bezeichnung UB40EC591UWTSEU.
Der Hisense-Support ist zeitweise nicht erreichbar, etwa während Betriebsferien. In den beschriebenen Fällen hieß es, der Support sei bis Dienstag nicht verfügbar. Wer die Firmware dringend benötigt, sollte das bei der Planung berücksichtigen.
So läuft ein Firmware-Update bei Hisense ab
Hisense hat für einzelne Modelle eine offizielle Anleitung zur Firmware-Aktualisierung veröffentlicht. Die Schritte im Überblick:
- Die heruntergeladene Datei entpacken und die.bin-Datei in das Hauptverzeichnis eines vollständig leeren USB-Speichersticks kopieren.
- Den Fernseher über den Schalter an der Geräteunterseite ausschalten.
- Den USB-Stick anschließen.
- Danach den Fernseher über denselben Schalter wieder einschalten, um das Update zu starten.
Während des Updates kann ein Upgrade-Hinweis auf dem Bildschirm erscheinen oder die Betriebs-LED blinken. Der Vorgang dauert etwa fünf Minuten.
Diese Anleitung bezieht sich auf ein bestimmtes Hisense-Modell (LHD24D33EU / HSSO-2433534EU). Ob sie für den UB40EC591 identisch gilt, lässt sich aus den verfügbaren Angaben nicht sicher ableiten. Wer unsicher ist, sollte die Anleitung beim Hisense-Support für das eigene Modell erfragen, statt die Schritte ungeprüft zu übernehmen.
Risiken beim Update: Datenverlust und Geräteschäden
Hisense weist ausdrücklich darauf hin, dass bei der Aktualisierung Daten und Einstellungen verloren gehen können. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für solche Verluste. Wer das Update selbst durchführt, sollte sich darüber im Klaren sein.
Hisense warnt davor, den Strom während des Updates zu unterbrechen oder in den Vorgang einzugreifen. Das kann zu irreversiblen Schäden am Gerät führen. Hisense empfiehlt, die Aktualisierung von autorisiertem Fachpersonal durchführen zu lassen.
Wenn die Update-Meldung immer wieder erscheint
Ein weiteres gemeldetes Problem: Nach dem Drücken auf "Update" erlischt die Meldung, erscheint aber beim nächsten Einschalten erneut. Der Fernseher war dabei per LAN mit dem Internet verbunden. In diesem Fall hat das Update offenbar nicht stattgefunden oder wurde nicht abgeschlossen. Auch hier hilft der Kontakt zum Hisense-Support, um die passende Firmware-Datei zu erhalten und das Update manuell durchzuführen.
Bekannte Schwächen des UB40EC591: Menü und USB-Aufnahme
Abseits der Firmware-Thematik berichten Besitzer des UB40EC591 von zwei Schwächen, die den Alltag mit dem Gerät prägen.
Die Senderverwaltung ist umständlich. Das Ordnen der Sender funktioniert nur über eine Merkliste, eine direkte Sortierung ist nicht möglich. Im Internet angebotene Werkzeuge zur Erstellung von Senderlisten auf dem Computer funktionieren in der Praxis häufig nicht, oder der Fernseher übernimmt die erstellte Liste nicht. Auch ein von Hisense angebotenes Werkzeug soll es geben, eine Rückmeldung auf Anfragen dazu blieb aber aus.
Die USB-Aufnahmefunktion sortiert Aufzeichnungen nach Sendernummern, nicht nach der Merkliste. Wer beispielsweise Pro7 auf Senderplatz 445 aufnimmt, findet die Aufnahme auf dem USB-Stick im Verzeichnis "CH445". Die Sendernummer bezieht sich dabei auf die ursprüngliche Liste nach der Kanalsuche, die sich nicht verändern lässt. Wer Sendungen auf zehn verschiedenen Kanälen aufnimmt, erhält zehn Verzeichnisse mit Namen wie "CH-XY".
Fazit
Der Hisense UB40EC591 ist für den Kaufpreis ein brauchbarer Fernseher, die 4K-Bildqualität macht einen guten Eindruck. Wer mit einer Firmware-Meldung ohne Download-Option konfrontiert ist, sollte den Hisense-Support kontaktieren und sich die passende Version per E-Mail zusenden lassen. Bei der Durchführung des Updates können Daten verloren gehen, und ein Abbruch des Vorgangs kann das Gerät beschädigen. Wer die Schwächen bei Senderverwaltung und USB-Aufnahme akzeptieren kann, bekommt ein Gerät, das seinen Zweck erfüllt.