Wenn auf Ihrem Hisense Smart TV Apps fehlen, die Sie von anderen Geräten kennen, hängt die Lösung vom Betriebssystem ab. Hisense verbaut je nach Modell zwei verschiedene Systeme: Android TV und VIDAA. Nur Android-Modelle erlauben es, Apps aus externen Quellen zu installieren. Auf Geräten mit VIDAA bleibt nur die App-Auswahl, die der Hersteller anbietet.
Welches Betriebssystem läuft auf Ihrem Hisense?
Die Frage, ob Hisense auf Android basiert, lässt sich nicht pauschal beantworten. Ein Teil der Modelle läuft mit Android TV, ein anderer Teil mit dem eigenen System VIDAA. Neuere Android-Modelle nutzen inzwischen Google TV, den Nachfolger von Android TV. Sie erkennen den Unterschied am App-Bereich: Android-Modelle haben den Google Play Store, VIDAA-Modelle einen herstellereigenen App-Katalog ohne Google-Dienste. Auch das Handbuch oder die Modellbezeichnung auf der Rückseite des Geräts geben Aufschluss.
Warum die App-Liste kürzer ist als erwartet
Hisense nimmt in der Regel nur Apps in die Liste auf, die der Hersteller für das jeweilige System freigegeben hat. Die Auswahl ist damit kleiner als das Angebot eines vollständigen App-Stores. Das betrifft besonders ältere Modelle wie den H49MEC3050, zu denen der Hersteller kaum Informationen liefert und für die nur wenige Apps erscheinen.
Apps außerhalb der Liste installieren (Android-Modelle)
Wenn Ihr Hisense mit Android TV läuft, können Sie Apps auch außerhalb der vorinstallierten Liste installieren. Dafür benötigen Sie die App als APK-Datei. APK ist das Installationsformat für Android-Apps.
So gehen Sie vor:
- Laden Sie die APK-Datei aus einer vertrauenswürdigen Quelle herunter und kopieren Sie sie auf einen USB-Stick.
- Schließen Sie den USB-Stick am Fernseher an.
- Erlauben Sie im Sicherheitsmenü die Installation aus unbekannten Quellen. Ohne diese Freigabe blockiert das System fremde Apps.
- Öffnen Sie die APK-Datei mit einem Dateimanager und installieren Sie sie.
Ein Dateimanager ist auf vielen Android-TV-Modellen bereits vorinstalliert oder lässt sich aus dem Play Store nachladen. Viele Nutzer scheitern an der fehlenden Freigabe: Erst wenn die Erlaubnis für unbekannte Quellen gesetzt ist, akzeptiert das System die Installation fremder Apps.
Was auf Hisense-Geräten ohne Android möglich ist
Auf Hisense-Geräten mit VIDAA ist die Installation externer Apps nicht möglich. Das System akzeptiert nur Apps aus dem herstellereigenen Katalog. Fehlt eine App dort, hilft nur ein externes Gerät: ein Streaming-Stick, eine Streaming-Box oder ein Computer, der per HDMI am Fernseher angeschlossen wird.
Firmware-Update: Der erste Schritt bei App-Problemen
Bevor Sie eine fehlende App als endgültig abhaken, prüfen Sie, ob der Fernseher die aktuelle Firmware hat. Mit Software-Updates erweitern Hersteller manchmal die App-Auswahl und beheben Fehler.
- Öffnen Sie im Einstellungsmenü den Punkt Software-Update oder System-Update.
- Besuchen Sie die Website des Herstellers und suchen Sie dort nach einer neuen Firmware für Ihr Modell.
- Kopieren Sie die heruntergeladene Firmware auf einen USB-Stick und installieren Sie sie am Fernseher.
Ein Nutzer berichtete genau diesen Weg: Er lud die neue Programmversion von der Herstellerseite herunter, installierte sie per USB-Stick und der Fernseher lief danach wieder einwandfrei.
Wenn die gewünschte App weiterhin fehlt
Manche Apps wird Hisense auch nach einem Update nicht anbieten, weil der Anbieter sie nicht für das System freigibt. Dann bleibt die HDMI-Lösung: Geben Sie die Inhalte über einen Computer, ein Smartphone oder einen Streaming-Stick am Fernseher wieder. Wer 4K-Filme oder Spiele vom Computer nutzen möchte, schließt den Rechner per HDMI an den Fernseher an. Der Browser eines Smart TVs erreicht ohnehin nicht die Leistung eines Computer-Browsers.
Wer vor dem Kauf bestimmte Apps nutzen möchte, sollte die App-Auswahl der Hersteller vergleichen. Ein Nutzer berichtete, dass er sich aus diesem Grund gegen einen Hisense und für einen Fernseher von Samsung entschied, weil ihm Netflix, Amazon und YouTube auf dem Fernseher wichtig waren.