Wenn Ihr Hisense LHD32D33SEU hängt, sich nicht mehr richtig bedienen lässt oder Störungen bei Bild oder Ton zeigt, liegt der Gedanke an ein Firmware-Update nahe. Dieser Artikel erklärt, wie Sie das Update per USB-Stick durchführen, welche Fallstricke es gibt und welche offiziellen Support-Wege Hisense anbietet. Wichtig vorab: Es gibt keinen öffentlichen, offiziellen Firmware-Download für dieses Modell, den Sie einfach herunterladen können. Die Firmware erhalten Sie über den Hisense-Support, der Ihre Seriennummer benötigt. Ein Update per USB-Stick funktioniert auch ohne Internetverbindung am Fernseher selbst.
Das Modell richtig einordnen
Der Modellname LHD32D33SEU taucht in Support-Dokumenten und Handbüchern auf, in manchen Fällen auch als LHD32D33EU. Für das Modell LHD32D33EU mit dem Chassis SIS231PDF stellt Hisense ein Service-Manual als PDF-Download bereit. Die Datei ist etwa 3,5 MB groß und umfasst 42 Seiten. Das Dokument dient der Hilfe bei der Reparatur eines defekten Geräts und ist ausdrücklich nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt, ein Weiterverkauf ist nicht erlaubt.
Ob das Service-Manual für das Chassis SIS231PDF exakt Ihr Gerät mit der Bezeichnung LHD32D33SEU abdeckt, sollten Sie vor der Verwendung prüfen. Die Modellbezeichnungen ähneln sich, sind aber nicht zwingend identisch.
Update per USB-Stick: So gehen Sie vor
Ein manuelles Firmware-Update läuft bei vielen Hisense-Geräten über einen USB-Stick und benötigt keine Internetverbindung am Fernseher. Die Grundschritte:
- Formatieren Sie den USB-Stick mit dem Dateisystem FAT32.
- Kopieren Sie die Aktualisierungsdatei in den Hauptordner des Sticks. Legen Sie keine Unterordner an und benennen Sie die Datei nicht um.
- Verbinden Sie den Stick mit einem freien USB-Steckplatz des Fernsehers.
- Öffnen Sie das Menü und wählen Sie Einstellungen, dann Update (USB). Der Menüeintrag steht weiter hinten im Einstellungsmenü.
- Nach einem erfolgreichen Update startet das Gerät neu und beginnt mit der ersten Installation.
Beachten Sie: Durch das Update wird Ihre aktuelle Programmliste unwiderruflich gelöscht. Sie müssen die Sender danach neu einrichten.
Wenn das Update nicht funktioniert
Häufige Ursachen für ein fehlgeschlagenes Update sind ein falsch formatiertes Speichermedium oder eine Datei, die nicht im Hauptordner liegt. Prüfen Sie zuerst, ob der Stick mit FAT32 formatiert ist. Funktioniert das Update weiterhin nicht, testen Sie einen anderen USB-Stick oder ein anderes USB-Laufwerk. Auch ein Neustart des Geräts kann helfen: Ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie einen Moment und schließen Sie das Gerät wieder an, bevor Sie den Update-Versuch wiederholen.
Offizielle Support-Wege von Hisense
Wenn Sie die Firmware für Ihr Gerät benötigen oder ein Update nicht selbst durchführen möchten, führt der Weg über den offiziellen Hisense-Support. Hisense bietet eine Support-Seite an, auf der Nutzer die neueste Firmware und Software erhalten können. Für den Firmware-Support müssen Sie die Seriennummer Ihres Geräts finden und bereithalten.
Hisense erreichen Sie über drei Wege:
- Per E-Mail: Beschreiben Sie den benötigten Support möglichst detailliert.
- Per Chat: Ein Online-Mitarbeiter hilft Ihnen direkt.
- Per Telefon: Ein Callcenter-Mitarbeiter nimmt Ihr Anliegen auf.
Wenn der Fernseher trotz Update nicht richtig arbeitet
Zeigt der Fernseher weiterhin Störungen bei Bild oder Ton, kann ein Firmware-Update allein das Problem nicht lösen. In diesem Fall greift die gesetzliche Gewährleistung. Wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Der Händler ist Ihr erster Ansprechpartner, nicht der Hersteller. Ein Servicetechniker des Händlers kann vor Ort auch ein Update vornehmen oder das Gerät zur Prüfung mitnehmen.
Bewahren Sie den Kaufbeleg auf. Bei Online-Bestellungen finden Sie die Rechnung in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Käufe"; bei Käufen im Markt müssen Sie sich persönlich an den Markt vor Ort wenden, da in vielen Fällen ein Datenabgleich erfolgen muss.
Sicherheitshinweise
Das Service-Manual von Hisense enthält eine Warnung für Personen, die sich nicht mit Elektronik auskennen. Wenn Sie keine Erfahrung mit Elektronik haben, sollten Sie Reparatur- oder Update-Versuche nicht eigenmächtig durchführen. Ein fehlerhaftes Update oder ein Eingriff ins Gerät kann den Fernseher beschädigen und die Gewährleistung gefährden. Im Zweifel lassen Sie das Update von einem Fachmann oder dem Support durchführen.