Ein Hisense Fernseher, der nach dem Einschalten den Hisense-Schriftzug zeigt und nach fünf bis zehn Sekunden ausgeht, um dann von selbst wieder zu starten, steckt in einer Neustartschleife. In diesem Zustand lassen sich keine Sender wechseln und keine Einstellungen vornehmen, bis Sie den Netzstecker ziehen. Die Ursache liegt häufig nicht im Fernseher selbst, sondern in angeschlossenen Geräten, der Netzwerkverbindung oder der Stromversorgung. Die folgenden Schritte grenzen die Fehlerquelle ein.
Fremdgeräte trennen und Fernseher neu starten
Trennen Sie zuerst alle angeschlossenen Fremdgeräte vom Fernseher. Dazu gehören HDMI-Geräte wie Receiver, Streaming-Sticks und Spielekonsolen, aber auch USB-Speichermedien und Antennenkabel. Diese Geräte senden Signale, die den Start des Fernsehers stören und einen Neustart auslösen können.
Schalten Sie den Fernseher nach dem Trennen ein und drücken Sie eine Taste auf der Fernbedienung. Läuft das Gerät jetzt stabil, war eines der angeschlossenen Geräte die Ursache. Schließen Sie die Geräte einzeln wieder an, um den Verursacher zu finden.
Netzwerkverbindung als Fehlerquelle ausschließen
Schaltet sich der Fernseher auch ohne angeschlossene Geräte weiterhin aus, prüfen Sie die Netzwerkverbindung. Bei einer LAN-Verbindung trennen Sie das Netzwerkkabel vom Fernseher. Bei einer WLAN-Verbindung schalten Sie den WLAN-Router aus oder ändern die IP-Einstellungen am Fernseher. Navigieren Sie dazu im Menü zu Network > Network Status > IP Settings und wählen Sie Enter Manually.
Ein fehlerhaftes Netzwerksignal kann den Fernseher beim Start blockieren. Läuft der Fernseher nach dem Trennen der Netzwerkverbindung stabil, konfigurieren Sie die Netzwerkeinstellungen neu oder starten Sie den Router neu.
Stromversorgung und Steckdosenleiste prüfen
Wenn der Fernseher weiterhin aus- und angeht, testen Sie eine andere Steckdosenleiste oder eine andere Steckdose. Eine defekte oder überlastete Steckdosenleiste verursacht Spannungsschwankungen, die den Fernseher immer wieder aus- und einschalten. Prüfen Sie außerdem das Netzkabel auf sichtbare Schäden und ersetzen Sie es bei Bedarf.
Wann sich der Hisense-Support lohnt
Haben alle Maßnahmen keine Besserung gebracht, liegt wahrscheinlich ein Defekt im Fernseher selbst vor. Der Hisense-Kundendienst kann dann weiterhelfen. Die Service-Hotline des Herstellers ist hilfreich, kann aber zeitaufwendig sein. Halten Sie beim Anruf die Modellnummer und das Kaufdatum bereit, damit der Support den Fall schneller bearbeiten kann.
Bei älteren Geräten lohnt sich eine Reparatur nicht immer. Ob sich die Reparatur lohnt oder ein neues Gerät sinnvoller ist, hängt vom Alter und vom Schaden ab. Der Support gibt Ihnen dazu eine Einschätzung.