Der Hisense H55MEC3050 erhält HDR-Unterstützung erst über ein System-Update. Wer den Fernseher auf den aktuellen Stand bringt, stößt jedoch auf ein dokumentiertes Problem: Nach dem Firmware-Stand G0825 lässt sich am HDMI3-Eingang kein 1080p-Bild mit 60 Hertz mehr ausgeben. Dieser Beitrag zeigt, wie Sie die Firmware prüfen, was nach dem Update bekannt ist und welche Schritte Sie unternehmen können.
So prüfen Sie auf ein System-Update
Hisense-Fernseher suchen über das Einstellungsmenü nach neuer Firmware. Der Weg führt über Settings, dann Support, dann System update. Dort finden Sie die Option "Nach Firmware-Update suchen". Findet der Fernseher eine neue Version, installiert er sie automatisch.
Das bekannte Problem: 1080p bei 60 Hertz nach Update G0825
Nutzer berichten, dass nach dem Update auf G0825 der HDMI3-Eingang kein 1080p-Vollbild mit 60 Hertz mehr ausgibt. Vor dem Update funktionierte diese Kombination. Zusätzlich wurden die Eingänge umbenannt: HDMI3 und HDMI4 heißen seit dem Update HDMI3_UHD und HDMI4_UHD. Auch die YouTube-App läuft nur noch in 1080p.
Das Problem trifft vor allem Nutzer, die den Fernseher mit einem PC verbinden, dessen Grafikkarte nicht für 4K-Ausgabe ausgelegt ist. Die alte Software bot keine HDR-Unterstützung. Die neue Firmware bringt HDR, nimmt aber offenbar die Option für 1080p bei 60 Hertz am HDMI3-Eingang.
Update per USB: Nur für bestimmte Betriebssysteme
USB-Updates funktionieren nur bei Geräten mit VIDAA oder Roku TV als Betriebssystem. Bei Google TV und Fire TV ist dieser Weg nicht möglich. Bevor Sie einen USB-Stick vorbereiten, müssen Sie Modellnummer und Betriebssystem Ihres Fernsehers kennen. Der USB-Stick muss im Format FAT32 vorliegen.
Für den H55MEC3050 lässt sich nicht ohne Weiteres bestätigen, welches Betriebssystem er verwendet. Prüfen Sie das im Menü des Fernsehers, bevor Sie einen USB-Update-Versuch starten. Einen bestätigten Firmware-Download für dieses Modell gibt es nicht; verlassen Sie sich nicht auf ungeprüfte Downloadquellen.
Was Sie tun können, wenn das Update Probleme macht
Das Problem ist nicht auf einzelne Geräte beschränkt. Mehrere Nutzer berichten nach dem Update von denselben Symptomen. Eine offizielle Lösung von Hisense ist bislang nicht dokumentiert. Diese Schritte helfen weiter:
- Prüfen Sie regelmäßig, ob der Fernseher ein neueres Update anbietet, das den Fehler behebt.
- Kontaktieren Sie den Hisense-Kundendienst, an den andere Nutzer das Problem bereits gemeldet haben.
- Prüfen Sie die Grafikkarteneinstellungen am PC. Das Problem tritt auch im Desktop-Modus auf, wenn 1080p und 60 Hertz eingestellt sind.
Wer den Fernseher zum Spielen nutzen möchte, sollte vor einem Update prüfen, ob die eigene Grafikkarte die gewünschte Auflösung unterstützt. Eine bestätigte Lösung für die 1080p-Problematik nach G0825 ist bislang nicht dokumentiert.