Wer eine kabellose Medion Tastatur mit Maus besitzt und nach der Bezeichnung KG-0902 sucht, stößt im Netz meist auf alte Kleinanzeigen oder unvollständige Einträge. Für Support und Service hilft der Modellname allein jedoch nicht weiter. Medion verwaltet seine Produkte über eine eigene Artikelnummer, die MSN. Wer diese Nummer hat, bekommt beim Hersteller gezielt Auskunft zu seinem Gerät.
Warum die Modellbezeichnung allein nicht weiterhilft
Die Bezeichnung KG-0902 steht für ein kabelloses Tastatur-Maus-Set, das Medion vor einigen Jahren angeboten hat. In der Support-Dokumentation des Herstellers taucht diese Bezeichnung jedoch nicht durchgängig auf. Stattdessen arbeitet Medion mit eigenen Artikelnummern, die als MSN bezeichnet werden. Diese Nummer identifiziert eine Produktserie und ermöglicht es Medion, gezielt Informationen oder Service zu einem Produkt anzubieten.
Wenn Sie also ein älteres Medion-Set besitzen und Fragen zur Funktion, zur Verbindung oder zu Ersatzteilen haben, ist die MSN der erste Anknüpfungspunkt für den Support.
Das Typenschild finden
Um die MSN zu ermitteln, müssen Sie das Typenschild Ihres Produkts finden. Bei Desktop-PCs und All-in-One-PCs befindet sich das Typenschild auf der Unter- beziehungsweise Rückseite des Geräts. Der Produktaufkleber enthält drei Angaben:
- die Projekt- und Produktbezeichnung
- die Seriennummer
- die Artikelnummer MSN
Bei einem Tastatur-Maus-Set wie dem KG-0902 ist die MSN dem Hauptartikel zugeordnet. Das ist in der Regel das Set als Ganzes, nicht die einzelne Tastatur oder Maus. Die MSN finden Sie daher auf der Verpackung des Sets oder auf dem Typenschild des zugehörigen Computers, falls das Set zusammen mit einem PC ausgeliefert wurde.
Die MSN richtig lesen
Die MSN des Hauptartikels ist immer achtstellig und beginnt mit den Ziffern 1, 3 oder 5. Beispiele für solche Nummern sind MSN 10011234, 30011234 oder 50011234. Wenn Sie also eine Nummer mit diesem Muster auf dem Produktaufkleber finden, handelt es sich um die MSN, die Sie für den Support benötigen.
Was Sie für den Support brauchen
Für die Identifizierung Ihres Produkts genügt die MSN des Hauptartikels. Die MSNs der mitgelieferten Tastatur oder Maus sind nicht erforderlich. Sie müssen also nicht die Unterseite der Tastatur oder der Maus nach einer Nummer absuchen, wenn Sie die MSN des Sets bereits auf der Verpackung oder am Hauptgerät gefunden haben.
Zusätzlich kann die Seriennummer hilfreich sein, sofern sie vorhanden ist. Sie identifiziert das einzelne Produkt aus einer Produktserie und unterscheidet es von anderen Geräten derselben Serie. Bei Desktop-Computern ist die Seriennummer 17-stellig.
Was dieser Beitrag bewusst nicht enthält
Dieser Beitrag enthält keine Produktspezifikationen, Preise, Verfügbarkeitsangaben oder Download-Links. Für ein älteres Modell wie das KG-0902 gibt es keine offiziellen Treiber-Downloads, und auch eine Produktbewertung oder ein Test findet sich hier nicht. Wenn Sie konkrete Fragen zu Ihrem Gerät haben, wenden Sie sich mit der MSN an den Medion-Support. Mit der MSN findet Medion die passenden Informationen zu Ihrem Produkt, auch wenn die Modellbezeichnung in der Support-Datenbank nicht mehr auftaucht.