Garantie Samsung Fernseher

Gewährleistung Samsung Fernseher

Wie funktioniert es mit Samsung Fernsehern im Allgemeinen mit der Garantie, wenn etwas kaputt ist? Gibt es zusätzliche Vorteile? Und wer einen Fernseher käuflich erworben hat, käuflich die Dienstleistung - bei Samsung sind das die Leistungen eines marktführenden Unternehmens!

Und wer einen Fernseher käuflich erworben hat, käuflich die Dienstleistung - bei Samsung sind das die Leistungen eines marktführenden Unternehmens! Ob Nahrung, Auto oder Fernseher, wir machen eine ganze Serie von unterbewussten Entscheiden, bis wir uns auf eine Sache einlassen. "Was mir schmeckt" und "Was ich mir erlauben kann und werde" sind wohl noch die simpelsten Fragestellungen, die wir uns bewußt vorlegen.

Qualitativ hochwertige Produkte und natürlich auch Dienstleistungen. Nehmen wir an, ich wollte zu Weihnachten einen 65 inch gebogenen UHD-Fernseher (vielleicht sollte ich diesen Beitrag an meine Ehefrau schicken) - welchen Dienst erhalte ich damit? Jeder, der jemals ein 65-Zoll-Gerät gehoben und getragen hat, weiss, dass es keinen Spass machen würde, den Fernseher zu einer eventuellen Instandsetzung zu mitzunehmen.

Mit Samsung muss ich das auch nicht, denn ab einer Bildschirmdiagonale von 37 Zoll kommt der Experte zu mir nach Deutschland. Eine Sache ist es, wenn man weiß, dass mich vielleicht ein Spezialist besucht - eine ganz andere Sache, wenn ein etabliertes Serviceteam auch garantiert, dass der Spezialist nicht zwei Woche lang zögern muss, weil er ein zu großes Gebiet bedecken muss und es zuvor nicht schaffen kann.

Das Service-Netz bei Samsung ist sehr dicht und ich muss nicht lange aufpassen. Dies ist bei Samsung zu erwähnen, denn nicht jeder Anbieter hat dies im Angebot. Es gibt keine Ankündigungen wie "Der Monteur kann am Dienstag und Freitag zwischen 07:15 Uhr und 08:45 Uhr sein"... oder - noch schlimmer: "Wir kommen am Donnerstag zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr".

Ich kann bei Samsung ein recht variables Zeitfenster einrichten und der Monteur selbst wird mich kurz vor seiner Ankunft kontaktieren. Anders als viele andere große Konzerne bietet Samsung eine Vielzahl von Servicekanälen an. Gibt es Hotlines, bei denen der Verbraucher zunächst selbst die Technologie und den aufgetretenen Defekt erklÃ??ren muss, bis er vielleicht zu einem Monteur durchgefÃ?hrt wird.

Auf Samsung treffen Sie auf Menschen, die fast jedes Thema kennen und jede Aufgabe mehrmals meistern. So kann der Defekt am Messgerät oder im Betrieb rasch lokalisiert und der Monteur bereits mit den korrekten Lösungsmöglichkeiten versorgt werden. Es besteht kein begründeter Vorwurf. Die Technikerin wird nicht verdächtigt.

Wenn etwas am Messgerät wirklich fehlerhaft ist, hat der Monteur in der Nähe in der Regel alle benötigten Einzelteile dabei. Denn der Dienst hat das Problemfeld bereits identifiziert und 99,7% der Einzelteile sind innerhalb von 24 Std. lieferbar (ich bin neugierig, wer zuerst nachfragt, welche Einzelteile die restlichen 0,3% ausmachen).

"â??Wie bekomme ich meine bisherige Senderliste auf meinen neuen Fernseher? Während andere Firmen nur telefonischen Support bieten, geht Samsung noch einen weiteren Weg. Bei einer befristeten Genehmigung schaltet sich ein Fachmann von Samsung in den Fernseher ein und holt meinen Smartfernseher im Handumdrehen auf den neuesten Stand. Als alles nach Plan verläuft, unterbricht und unterbricht er die Leitung - das ist es, was ich Dienst nennen möchte.

Was ist mit dem neuen Fernseher?

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